Когда разработчики Brawl Stars признавали ошибки

Brawl Stars живёт обновлениями каждые два месяца, и не все они заходят гладко. Иногда реакция комьюнити настолько жёсткая, что разработчикам приходится не просто чинить баги, а публично признавать: да, мы облажались. Таких моментов за историю игры набралось немного, но каждый оставил след.

Скандал с лутбоксами в январе 2022

Это, пожалуй, самая известная история. Supercell запустила акцию — 140 ящиков за 2 доллара. Звучит как подарок, но на деле она обесценила годы прогресса игроков, которые копили ресурсы честно и постепенно. Один из пользователей посчитал, что набор за условные 180 рублей содержал контента на десятки тысяч рублей по обычным ценам.

Комьюнити взорвалось, рейтинг в Google Play рухнул почти до двойки. Разработчики сначала молчали, а когда всё-таки высказались — признали ошибку и принесли извинения. Но откатывать акцию или компенсировать всем пострадавшим ничего не стали, из-за чего часть игроков восприняла эти извинения скорее как формальность, чем как реальный жест.

Позже Фрэнк, разбирая этот кейс на одной из конференций, высказался ещё честнее: команда тогда находилась в своеобразном информационном пузыре и слабо понимала, чего реально хотят игроки.

Отказ от ящиков

Ровно через год после скандала Supercell пошла дальше и убрала лутбоксы из игры полностью. В декабре 2022 система случайных наград-бойцов исчезла, а на её место пришла прогрессия Дорога Старр — игрок видит порядок бойцов и точно знает, какого бойца разблокирует следующим, вместо того чтобы гадать при открытии ящика. Кайенбург объяснил это желанием уйти от вероятностей и рандома и сделать получение наград честнее и предсказуемее для всех.

Студия открыто признавала, что после потери части аудитории и падения выручки перестала понимать, чего хотят игроки, а лутбоксы в принципе уже давно были под давлением — в первую очередь со стороны европейских регуляторов, которые жёстко относятся к механикам с элементом случайности в играх.

Отказ от модификаторов в ранговом режиме

Когда в Brawl Stars только запустили ранговый режим, в нём были модификаторы — дополнительные условия, менявшие правила боя. Идея не зашла: казуальным игрокам было сложно разобраться в механике, а сами модификаторы слишком сильно сужали набор бойцов, которые реально работали в текущей мете.

В обновлении «Ranked is Dead and Ranked is Back» разработчики прямо написали, что модификаторы оказались слишком сложными для восприятия и портили баланс, поэтому от них решили отказаться совсем, а разнообразие внутри ранговых сезонов планировали строить иначе.

Команда не просто исправила систему, а полностью её свернула и признала, что первоначальная идея не сработала.

Удаление Мастерства

Разработчики заранее анонсировали удаление системы Мастерства и даже устроили прощальное событие, чтобы игроки успели выбить награды напоследок. Но это не спасло ситуацию: часть игроков вместе с системой теряла привязанные к ней награды за новых бойцов, а сотни часов, вложенные в прокачку, обесценивались.

Реакция в соцсетях была негативной — многие открыто злились на решение, несмотря на предупреждение. В этот раз разработчики отреагировали быстро и словами куда конкретнее.

В официальном заявлении команда призналась, что промахнулась с решением: система была плохо продумана с точки зрения дизайна, механика конвертации трофеев в очки мастерства путала игроков, а сама система толкала к бессмысленному гринду — то есть шла вразрез с тем, какой разработчики хотят видеть игру.

Отдельно признали серьёзный недосмотр с наградами — их пообещали вернуть, но уже в переработанном виде через Brawl Pass, по аналогии с наградами за легендарных бойцов.